Le Condizioni Generali sono redatte in conformità alla Legge sulla tutela dei consumatori (di seguito: ZVPot-1) e definiscono le condizioni di acquisto tramite il sito web Ihunt.si. Il negozio online ihunt.si è gestito da STF d.o.o., fornitore di servizi di commercio elettronico (di seguito “fornitore” o “venditore”). Vi invitiamo a leggere attentamente le Condizioni Generali del negozio online iHunt, poiché vi vincolano dal momento dell’accesso al nostro negozio online. Ogni transazione effettuata tramite il nostro negozio online implica la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenti condizioni senza limitazioni. Il fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni senza preavviso. Le modifiche hanno effetto dal momento della pubblicazione.

Informazioni generali – dati aziendali

Il sito ihunt.si è gestito da:

STF d.o.o.

Istrska cesta 24
6240 Kozina
Slovenia
Soggetto IVA: SÌ
Partita IVA: SI25322451
Numero di registrazione: 2254310000
Data di iscrizione al registro delle imprese: 10.11.2006, registrata presso il Tribunale distrettuale di Capodistria.

Contatti:

Telefono: +386 599 747 75
E-mail: [email protected]

Punto vendita e ritiro personale:

iHunt Shop
Hrpelje na gorici 25
6240 Kozina
Slovenia

Procedura di invio dell’ordine nel negozio online

Il cliente effettua l’acquisto nel negozio online all’indirizzo: www.ihunt.si.

ACCESSO

La registrazione richiede nome utente e password. La merce può essere spedita all’indirizzo indicato durante la registrazione. Se desiderate annullare la registrazione su ihunt.si, inviate un’e-mail a: [email protected]. La registrazione non è obbligatoria per effettuare un acquisto.

ORDINI

I prodotti possono essere ordinati tramite il nostro sito web o via e-mail a [email protected]. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore al giorno, tutti i giorni dell’anno. In caso di errore nell’ordine, il cliente può annullarlo o modificarlo senza costi aggiuntivi se l’ordine è ancora in elaborazione e non è stato spedito. Gli ordini ricevuti di sabato, domenica o nei giorni festivi saranno spediti il primo giorno lavorativo successivo. Il fornitore può contattare telefonicamente il cliente per verificare i dati, la correttezza dell’ordine o concordare dettagli relativi all’ordine.

PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA. I prezzi sono validi fino alla pubblicazione di un nuovo listino. Il prezzo confermato dopo l’acquisto vincola il venditore. Se un prodotto non è disponibile, ciò sarà indicato accanto al prodotto. Quando il prodotto tornerà disponibile, il venditore non sarà obbligato a offrirlo al prezzo precedentemente pubblicato.

METODI DI PAGAMENTO

• pagamento tramite bonifico bancario
• pagamento online con carta di credito
• PayPal
• pagamento rateale Leanpay - Maggiori informazioni

PROCEDURA TECNICA PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

PROCEDURA D’ORDINE

Il cliente cerca i prodotti desiderati nel negozio online tramite le categorie o il motore di ricerca. Cliccando sul prodotto desiderato, vengono visualizzate ulteriori informazioni, come descrizione, tempi di consegna e prezzo.

Cliccando sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”, il cliente seleziona l’articolo che desidera acquistare. Successivamente può selezionare il pulsante “CARRELLO” per visualizzare il contenuto del carrello.

Se il cliente seleziona “ACQUISTO”, viene reindirizzato a una nuova finestra dove inserisce i dati di fatturazione.

I campi obbligatori sono contrassegnati con il simbolo (*). In questa fase il cliente seleziona anche i dati di consegna, se diversi da quelli di fatturazione, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento.

In fondo viene mostrato il riepilogo dell’ordine con i prodotti acquistati e il costo di consegna.

Il cliente ha la possibilità di controllare e correggere l’ordine.

Per inviare correttamente un ordine vincolante, il cliente deve confermare di aver letto le Condizioni Generali, selezionare “Non sono un robot” e cliccare sul pulsante “ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO”.

Cliccando su questo pulsante, l’ordine viene inviato e il contratto tra fornitore e cliente è validamente concluso.

Se si verifica un errore, al cliente viene mostrato un avviso con la descrizione dell’errore e il campo interessato viene evidenziato in rosso.

Il fornitore emette al cliente una fattura scritta con i costi dettagliati e, quando applicabile, una spiegazione del diritto di recesso e restituzione del prodotto acquistato. Il contratto di vendita sotto forma di ordine è conservato elettronicamente sul server del fornitore. Il cliente riceve una copia elettronica del contratto al momento dell’ordine, insieme alle Condizioni Generali in formato PDF. Il contratto è concluso in lingua slovena.

PROCEDURA DI NOTIFICA DOPO L’ORDINE/ACQUISTO

Notifica 1: “Grazie per il tuo ordine”
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail che conferma che l’ordine è stato ricevuto ed è in elaborazione. Se il cliente sceglie il bonifico bancario, l’ordine viene sospeso fino alla ricezione del pagamento.

Notifica 2: “Il tuo ordine è in preparazione”
Il negozio online iHunt prepara i prodotti entro il termine concordato e informa il cliente via e-mail.

Notifica 3: “Il tuo ordine è pronto per la spedizione”
Il cliente viene informato via e-mail che l’ordine è pronto ed è stato consegnato al corriere/servizio postale. La notifica indica anche che la fattura sarà inviata all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine.

Notifica 4: “In attesa di pagamento”
Il cliente viene informato che il termine per il pagamento è di 48 ore, altrimenti l’ordine sarà annullato.

Notifica 5: “Il tuo ordine è stato parzialmente consegnato”
Il cliente viene informato in caso di consegna parziale. L’importo relativo agli articoli non consegnati viene rimborsato.

Notifica 6: “Pagamento non riuscito”
Il cliente viene informato che il pagamento non è andato a buon fine e viene invitato a effettuare un nuovo ordine, utilizzare un’altra carta o scegliere un altro metodo di pagamento.

Notifica 7: “Il tuo ordine è stato annullato”
Il cliente viene informato se ha cambiato idea prima della spedizione o se il pagamento tramite bonifico non è stato ricevuto.

RIFIUTO DELL’ORDINE

Il negozio online www.ihunt.si si riserva il diritto di rifiutare un ordine che non può essere eseguito secondo le condizioni indicate o i dati disponibili. Se il cliente ha già pagato, l’intero importo, inclusi i costi di consegna, sarà rimborsato entro due (2) giorni lavorativi.

METODI DI PAGAMENTO

• pagamento tramite fattura proforma
• pagamento tramite Leanpay
• pagamento in contrassegno
• pagamento con carta di credito
• pagamento tramite PayPal

Fino al pagamento completo dei prodotti, gli articoli ordinati restano di proprietà del fornitore. Il fornitore emette una fattura su supporto durevole con i costi dettagliati. La fattura viene inviata all’interno del pacco con i prodotti ordinati.

MODALITÀ E COSTI DI CONSEGNA

• Consegna pacchi – il pacco con i prodotti ordinati e la fattura viene inviato all’indirizzo di consegna inserito.
• Ritiro personale – previo accordo, i prodotti ordinati possono essere ritirati presso la sede dell’azienda.

Il costo di spedizione è di 7,32 € IVA inclusa.

I prodotti ordinati possono essere ritirati personalmente presso iHunt Shop, Hrpelje na gorici 25, 6240 Kozina, dopo conferma che l’ordine è stato accettato e la merce è pronta per il ritiro. In questo caso non vengono addebitati costi di trasporto e gestione.

DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DELLA MERCE

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, senza indicarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto.

Il consumatore informa il venditore del recesso tramite dichiarazione scritta o compilando il MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO, disponibile qui: link al modulo

Dopo la comunicazione di recesso, il consumatore deve restituire i prodotti entro quattordici (14) giorni. Il fornitore rimborsa l’importo entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Il consumatore sostiene i costi di restituzione dei prodotti.

I prodotti possono essere restituiti personalmente o per posta all’indirizzo: STF d.o.o., Istrska ulica 24, 6240 Kozina. Ai prodotti restituiti devono essere allegati il modulo compilato e una copia della fattura.

Il diritto di recesso non si applica a:

• beni realizzati secondo istruzioni precise del consumatore e personalizzati;
• beni deperibili o con scadenza breve;
• software, supporti audio e video se il sigillo di sicurezza è stato aperto;
• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene se aperti dopo la consegna;
• prodotti alimentari non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene;
• beni che per loro natura sono inseparabilmente mescolati con altri oggetti.

RECLAMI, GARANZIA LEGALE E PROCEDURA DI RECLAMO

Questa sezione definisce la procedura per i reclami relativi alla conformità dei beni e alla garanzia, ove applicabile. Si applica solo ai clienti che hanno lo status di consumatore secondo la normativa vigente.

GARANZIA DI CONFORMITÀ DEI BENI

Il consumatore ha diritto a far valere la garanzia di conformità dei beni. Il consumatore deve informare il fornitore della non conformità entro due (2) mesi dalla sua scoperta. Il venditore è responsabile per qualsiasi non conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due (2) anni dalla consegna.

Il consumatore può richiedere, nel seguente ordine:

1. il ripristino della conformità del bene oppure, se ciò non è possibile,
2. una riduzione proporzionale del prezzo o il recesso dal contratto con rimborso.

PROCEDURA DI RECLAMO

Il prodotto può essere restituito per posta all’indirizzo STF d.o.o., Istrska ulica 24, 6240 Kozina, con la dicitura “Reclamo”, oppure consegnato al nostro indirizzo. Verificheremo il reclamo entro 8 giorni lavorativi e vi informeremo immediatamente dell’esito.

Il modulo per restituzione/reclamo/non conformità è disponibile qui: link al modulo

GARANZIA

Il prodotto ha garanzia se indicato sul certificato di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida solo se vengono rispettate le istruzioni d’uso e le condizioni del certificato di garanzia, con presentazione della fattura e della garanzia.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il fornitore si impegna a proteggere la vostra privacy. Tutti i dati personali degli utenti del negozio online sono riservati e non saranno divulgati a persone non autorizzate. I dati non vengono comunicati a terzi, salvo per la conferma del pagamento, la consegna dei prodotti, il marketing e la promozione. Il fornitore adotta tutte le misure necessarie per proteggere la riservatezza dei dati personali.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti riservati. Tutti i testi, immagini, grafiche, file audio, animazioni, video e derivati presenti su questo sito sono protetti da copyright e da altri diritti di proprietà intellettuale.

RECLAMI E CONTROVERSIE

Il fornitore accetta reclami al numero +386 599 747 75 o via e-mail a [email protected]. I reclami saranno trattati nel più breve tempo possibile.

Il fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie è disponibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.

Se una soluzione amichevole non è possibile, sarà competente il tribunale competente per materia.

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

Il fornitore ha il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Ogni modifica sarà pubblicata nel negozio online. Per ogni acquisto si applicano le condizioni valide al momento dell’acquisto. La versione aggiornata è sempre disponibile qui: https://www.ihunt.si/sl/splosni-pogoji-poslovanja/.

Le presenti Condizioni Generali si applicano dal 1.7.2024.