Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (u daljnjem tekstu: ZVPot-1) i određuju uvjete kupnje putem web stranice Ihunt.si. Web trgovinom ihunt.si upravlja STF d.o.o., pružatelj usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu “ponuditelj” ili “prodavatelj”). Molimo vas da pažljivo pročitate Opće uvjete poslovanja web trgovine iHunt jer vas obvezuju od trenutka ulaska u našu web trgovinu. Smatra se da ste svakom transakcijom izvršenom putem naše web trgovine upoznati s cjelokupnim sadržajem Općih uvjeta te da ih prihvaćate bez ograničenja. Ponuditelj zadržava pravo izmjene uvjeta bez prethodne obavijesti. Izmjene vrijede od trenutka objave.

Opće informacije – osnovni podaci o poduzeću

Web stranicom ihunt.si upravlja poduzeće:

STF d.o.o.

Istrska cesta 24
6240 Kozina
Slovenija
Obveznik PDV-a: DA
PDV broj: SI25322451
Matični broj: 2254310000
Datum upisa u sudski registar: 10.11.2006., registrirano pri Okružnom sudu u Kopru.

Kontakt podaci:

Mobilni broj: +386 599 747 75
E-mail: [email protected]

Poslovna jedinica i osobno preuzimanje:

Trgovina iHunt Shop
Hrpelje na gorici 25
6240 Kozina
Slovenija

Postupak predaje narudžbe u web trgovini

Kupac kupnju obavlja u web trgovini na adresi: www.ihunt.si.

PRIJAVA

Registracija zahtijeva korisničko ime i lozinku. Roba se može poslati na adresu navedenu prilikom registracije. Ako želite otkazati registraciju na ihunt.si, pošaljite e-mail na: [email protected]. Prijava nije obavezna za kupnju.

NARUDŽBE

Proizvodi se mogu naručiti putem web narudžbe na našoj stranici ili e-mailom na [email protected]. Proizvode možete naručiti 24 sata dnevno, svaki dan u godini. U slučaju pogreške u narudžbi, kupac može narudžbu otkazati ili promijeniti bez dodatnih troškova ako je još u obradi i nije poslana. Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom ili blagdanom šalju se prvi sljedeći radni dan. Ponuditelj može kontaktirati kupca telefonom radi provjere podataka, pravilnosti narudžbe ili usklađivanja narudžbe.

CIJENE

Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV. Cijene vrijede do objave novog cjenika. Potvrđena cijena nakon kupnje obvezuje prodavatelja. Ako tražena roba nije na zalihi, to će biti navedeno uz proizvod. Kada proizvod ponovno bude dostupan, prodavatelj nije obvezan ponuditi ga po prethodno objavljenoj cijeni.

NAČINI PLAĆANJA

Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• plaćanje bankovnom doznakom
• online plaćanje kreditnim karticama
• PayPal
• Leanpay za obročno plaćanje - Više

TEHNIČKI POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

POSTUPAK NARUČIVANJA

Kupac u web trgovini preko kategorija ili pomoću tražilice pronalazi željene proizvode. Klikom na željeni proizvod otvaraju se dodatne informacije, kao što su opis proizvoda, rok isporuke i cijena.

Klikom na gumb “U KOŠARICU” kupac odabire artikl koji želi kupiti. Nakon klika kupcu se prikazuje obavijest gdje može odabrati gumb “KOŠARICA” i pregledati sadržaj košarice.

Ako kupac odabere gumb “KUPNJA”, bit će preusmjeren u novo okno gdje unosi podatke za obračun.

Obavezni podaci označeni su simbolom (*). Na ovom mjestu kupac odabire i podatke za dostavu, način dostave te način plaćanja.

Na dnu se prikazuje pregled narudžbe s artiklima koji su predmet kupnje i troškom dostave.

Kupac ima mogućnost pregledati i ispraviti narudžbu.

Za uspješnu predaju obvezujuće narudžbe kupac mora označiti polje da je upoznat s Općim uvjetima poslovanja, označiti polje “Nisam robot” i kliknuti na gumb “NARUDŽBA S OBVEZOM PLAĆANJA”.

Klikom na ovaj gumb narudžba je predana, a ugovor između ponuditelja i kupca valjano sklopljen.

Ako prilikom klika na “NARUDŽBA S OBVEZOM PLAĆANJA” dođe do pogreške, kupcu se prikazuje obavijest s opisom pogreške, a polje s pogreškom označava se crvenom bojom.

Ponuditelj kupcu izdaje račun u pisanom obliku s razrađenim troškovima i objašnjenjem prava na odustajanje od kupnje i povrat proizvoda, kada je to primjenjivo. Kupoprodajni ugovor u obliku narudžbe pohranjen je elektronički na poslužitelju ponuditelja. Kupac prima elektroničku kopiju ugovora nakon predaje narudžbe, zajedno s Općim uvjetima poslovanja u PDF obliku. Ugovor je sklopljen na slovenskom jeziku.

POSTUPAK OBAVJEŠTAVANJA POTROŠAČA NAKON NARUDŽBE/KUPNJE

Obavijest 1: “Hvala na vašoj narudžbi”
Nakon predaje narudžbe kupac prima e-mail da je narudžba zaprimljena i u obradi. Ako kupac odabere plaćanje bankovnom doznakom, narudžba se zadržava dok ne primimo uplatu.

Obavijest 2: “Vaša narudžba je u pripremi”
Web trgovina iHunt priprema proizvode u dogovorenom roku i o tome obavještava kupca e-mailom.

Obavijest 3: “Vaša narudžba je spremna za otpremu”
Kupac se e-mailom obavještava da je narudžba spremna i predana dostavnoj službi/pošti. U obavijesti je navedeno i da će račun biti poslan na e-mail adresu navedenu pri narudžbi.

Obavijest 4: “Čekamo uplatu”
Kupac se e-mailom obavještava da je rok za plaćanje još 48 sati, inače će narudžba biti otkazana.

Obavijest 5: “Vaša narudžba je djelomično isporučena”
Kupac se obavještava e-mailom u slučaju djelomične isporuke naručenih artikala. Uplata za neisporučene artikle se vraća.

Obavijest 6: “Plaćanje nije uspjelo”
Kupac se obavještava da plaćanje nije bilo uspješno te se predlaže nova narudžba, druga kartica ili drugi način plaćanja.

Obavijest 7: “Vaša narudžba je otkazana”
Kupac se obavještava u slučaju da je prije otpreme odustao ili uplata nije zaprimljena.

ODBIJANJE NARUDŽBE

Web trgovina www.ihunt.si zadržava pravo odbiti narudžbu za koju utvrdi da je ne može izvršiti pod navedenim uvjetima ili prema dostupnim podacima. Ako je kupac već platio, cijeli iznos uključujući troškove dostave vraća se u roku od dva (2) radna dana.

NAČINI PLAĆANJA

• plaćanje po predračunu
• plaćanje putem Leanpay sustava
• plaćanje pouzećem
• plaćanje kreditnom karticom
• plaćanje putem PayPala

Do potpunog plaćanja proizvodi ostaju u vlasništvu ponuditelja. Ponuditelj izdaje račun na trajnom mediju s razrađenim troškovima. Račun se šalje unutar paketa s naručenim proizvodima.

NAČIN I TROŠKOVI DOSTAVE

• Paketna dostava – paket s naručenim proizvodima i računom šalje se na unesenu adresu za dostavu.
• Osobno preuzimanje – po prethodnom dogovoru proizvodi se mogu preuzeti u poslovnici.

Trošak poštarine iznosi 7,32 € s PDV-om.

Naručene proizvode možete osobno preuzeti u trgovini iHunt Shop, Hrpelje na gorici 25, 6240 Kozina, nakon potvrde da je narudžba prihvaćena i roba spremna za preuzimanje. U tom slučaju troškovi dostave i obrade se ne naplaćuju.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE I POVRAT ROBE

Potrošač ima pravo odustati od ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, bez navođenja razloga, u roku od četrnaest (14) dana od primitka proizvoda.

Potrošač o odustajanju obavještava prodavatelja pisanom izjavom ili ispunjavanjem OBRASCA ZA ODUSTAJANJE OD UGOVORA, dostupnog ovdje: poveznica na obrazac

Nakon izjave o odustajanju, potrošač mora vratiti proizvode u roku od četrnaest (14) dana. Ponuditelj vraća kupninu u roku od četrnaest (14) dana od primitka vraćenih proizvoda.

Potrošač snosi troškove povrata proizvoda.

Proizvodi se mogu vratiti osobno ili poštom na adresu: STF d.o.o., Istrska ulica 24, 6240 Kozina. Uz vraćene proizvode potrebno je priložiti ispunjeni obrazac i kopiju računa.

Pravo na odustajanje ne vrijedi za:

• robu izrađenu prema točnim uputama potrošača i prilagođenu osobnim potrebama;
• robu koja je kvarljiva ili brzo istječe;
• softver, audio i video medije ako je sigurnosni pečat otvoren;
• zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je otvorena;
• prehrambene proizvode neprikladne za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga;
• robu koja je zbog svoje prirode nerazdvojivo povezana s drugim predmetima.

JAMSTVENI ZAHTJEVI, GARANCIJA I REKLAMACIJE

Ovo poglavlje uređuje postupak reklamacija za ostvarivanje prava potrošača na sukladnost robe i garanciju kada je primjenjiva.

JAMSTVO ZA SUKLADNOST ROBE

Potrošač ima pravo ostvarivati zahtjeve na temelju sukladnosti robe. O nesukladnosti mora obavijestiti ponuditelja u roku od dva (2) mjeseca od otkrivanja nesukladnosti. Prodavatelj odgovara za nesukladnosti koje postoje u trenutku isporuke i koje se pokažu u roku od dvije (2) godine od isporuke.

Potrošač ima pravo zahtijevati sljedećim redoslijedom:

1. uspostavu sukladnosti robe ili, ako to nije moguće,
2. razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca.

REKLAMACIJSKI POSTUPAK

Proizvod možete vratiti poštom na adresu STF d.o.o., Istrska ulica 24, 6240 Kozina, s oznakom “Reklamacija”, ili ga dostaviti na našu adresu. Reklamaciju ćemo provjeriti u roku od 8 radnih dana i obavijestiti vas o ishodu.

Obrazac za povrat robe/reklamaciju/nesukladnost dostupan je ovdje: poveznica na obrazac

GARANCIJA

Roba ima garanciju ako je navedena na jamstvenom listu ili računu. Garancija vrijedi samo uz poštivanje uputa za uporabu i uvjeta na jamstvenom listu te uz predočenje računa i jamstvene kartice.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Ponuditelj se obvezuje štititi vašu privatnost. Svi osobni podaci korisnika web trgovine su povjerljivi i neće biti otkriveni neovlaštenim osobama. Podaci se ne otkrivaju trećim osobama osim za potrebe potvrde plaćanja, dostave proizvoda, marketinga i promocije. Ponuditelj poduzima sve potrebne mjere za zaštitu povjerljivosti osobnih podataka.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sva prava pridržana. Svi tekstovi, slike, grafike, audio datoteke, animacije, videozapisi i njihovi derivati na ovoj web stranici zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

PRITUŽBE I SPOROVI

Ponuditelj prima pritužbe na broj +386 599 747 75 ili e-mailom na [email protected]. Pritužbe se obrađuju u najkraćem mogućem roku.

Ponuditelj ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog. Platforma za online rješavanje sporova dostupna je ovdje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.

Ako sporazumno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud.

IZMJENE OPĆIH UVJETA POSLOVANJA

Ponuditelj ima pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ove uvjete. Svaka izmjena bit će objavljena u web trgovini. Za svaku kupnju vrijede uvjeti koji su bili na snazi u trenutku kupnje. Ažurirana verzija dostupna je na: https://www.ihunt.si/sl/splosni-pogoji-poslovanja/.

Opći uvjeti poslovanja vrijede od 1.7.2024.